Ring Power Crane, un concesionario de los Estados Unidos, visitó la fábrica de Grove en Wilhelmshaven, Alemania, con 15 de sus clientes para conocer de primera mano el proceso de fabricación de las grúas todo terreno.

Andrew Kurz quedó muy impresionado. Después de visitar la fábrica de Grove en Alemania, regresó a los Estados Unidos y a su trabajo en Ring Power Crane en Jacksonville, Florida. Es vicepresidente de ventas de esta empresa, concesionaria de Manitowoc por muchos años, y tiene una enorme experiencia con las grúas Grove todo terreno. Después de ver de cerca el detallado proceso de fabricación de Grove y el compromiso con la construcción de grúas de la más alta calidad, está aún más entusiasmado con la gama GMK.

Kurz dirigió un viaje que incluyó a miembros del equipo de Ring Power Crane y a varios de sus clientes. Provenían de varias regiones del sur de los Estados Unidos, incluidos los estados de Florida, Texas y las Carolinas. El recorrido por la fábrica es una excelente oportunidad para demostrar el compromiso inquebrantable de Manitowoc con la construcción de relaciones de la más alta calidad con los usuarios de las grúas Grove.
En una conversación con Looking Up, Kurz compartió esa experiencia y lo que más le impresionó de la visita a la fábrica en Wilhelmshaven.
Looking Up: Cuéntenos un poco acerca de su reciente viaje. ¿Cuándo lo hizo y quién le acompañó?
Andrew Kurz: Hicimos el viaje el pasado mes de abril. Fue un gran viaje preparado para los clientes, fuimos cerca de 40 personas, incluidos los cónyuges. Nos acompañaron 15 clientes con sus cónyuges, lo que nos permitió construir relaciones a diferentes niveles.
LU: ¿Cuál fue el principal propósito de la visita a la fábrica de Grove?
AK: El principal propósito era el de mejorar la experiencia del cliente. En Ring Power damos mucha importancia a la experiencia del cliente, por lo que queríamos mostrar a nuestros principales clientes de grúas todo terreno lo que hacemos y que conocieran el proceso de fabricación. Es una inversión considerable, pero vale la pena por las relaciones que construimos tanto con los clientes como con los fabricantes.
LU: ¿Dónde se alojaron y cuál fue la fábrica que visitaron?
AK: Nos alojamos en Amsterdam y visitamos la fábrica de grúas Manitowoc todo terreno en Wilhelmshaven, Alemania. Amsterdam era la ciudad más cercana con suficiente entretenimiento para nuestro grupo.

LU: ¿Cuáles fueron sus impresiones acerca del proceso de fabricación?
AK: Quedé realmente impresionado. El proceso combina la calidad, comprobada por varias generaciones, con la tecnología más actualizada, creando una excelente integración de lo antiguo con lo moderno. Tanto las instalaciones como la ingeniería y la innovación excedieron nuestras expectativas.
LU: ¿Cómo fue el soporte ofrecido por Manitowoc a los clientes durante el viaje?
AK: El soporte fue excelente. Todo el equipo de la fábrica estuvo presente, desde los encargados del suministro de piezas hasta los grupos de ingeniería y de montaje. Tuvimos acceso completo para hacer preguntas y analizar cada uno de los pasos durante el recorrido. Realmente se aseguraron de dar respuesta a todas las necesidades de nuestros clientes.
LU: ¿Había algún modelo específico que le interesaba ver?
AK: Estábamos allí para ver toda la gama GMK de grúas todo terreno, ya que nuestros clientes compran prácticamente de todos los modelos. También pudimos ver la nueva GMK4080L, que acababa de salir al mercado. Fue muy productivo recibir comentarios sobre este modelo.
LU: ¿En qué tipo de trabajo utilizan sus clientes las grúas Grove todo terreno?
AK: Nuestros clientes las utilizan para una amplia gama de necesidades, desde obras viales, puentes y construcciones verticales hasta proyectos en el sector de servicios públicos. Podrá ver estas grúas trabajando en redes de suministro de energía, en plantas de generación de energía, en centros de datos e incluso elevando equipos de aire acondicionado a edificios de gran altura. Son increíblemente versátiles.
LU: ¿Cómo resumiría el viaje?
AK: Realmente fue una experiencia total en la fábrica, que nos permitió conocer qué hacen allí, cómo construyen las máquinas, qué las hace tan especiales para la industria y tan especiales para el cliente. Pudimos comprender todo lo que está detrás de la calidad integral de las grúas y aprender más sobre lo que nuestros clientes están acostumbrados a comprar y utilizar. Definitivamente, fue una gran experiencia.
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