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Su experto en servicio: Victorio Yambao

Manitowoc se compromete a proporcionar servicio técnico de grúas spara los clientes, incluso en lugares de trabajo remotos y de difícil acceso. En nuestra serie de preguntas y respuestas Looking Up, conocemos a técnicos como Victorio Yambao, que viaja por todo el mundo para hacer frente a los retos y garantizar operaciones ininterrumpidas para nuestros clientes.


Victorio Yambao.

Victorio Yambao trabaja como técnico de servicio de grúas móviles en los Emiratos Árabes Unidos. Sus principales responsabilidades incluyen el mantenimiento y la reparación de grúas móviles para garantizar operaciones seguras y eficientes.

 

Se mantiene ocupado diagnosticando problemas mecánicos y eléctricos, realizando inspecciones periódicas y ofreciendo asistencia técnica a los clientes. Yambao también imparte formación a operadores y técnicos sobre prácticas de mantenimiento y resolución de problemas para reducir el tiempo de inactividad y ofrecer un servicio de asistencia eficaz. 

 

En una conversación con Looking Up, Yambao comparte los retos y las recompensas de su trabajo.


 

Looking Up: ¿Dónde trabaja y qué regiones cubre?

 

Yambao: Vivo en Dubai. Actualmente superviso el mercado de Oriente Medio y las regiones anglófonas de África. En el pasado, he cubierto zonas como Azerbaiyán, Turkmenistán, Etiopía, Pakistán, Turquía, Tanzania y Yemen. 


 

LU: ¿Cuánto tiempo lleva en la empresa? 

 

Yambao: Llevo en Manitowoc desde marzo de 2011, más de 13 años. Antes de eso, trabajé para una empresa de elevación durante cinco años, y pasé más de 18 años en Oriente Medio.  


 

LU: ¿Puede hablarnos de uno de los trabajos de soporte de servicio más memorables o desafiantes en los que haya participado en Manitowoc? 

 

Yambao: El trabajo más memorable y desafiante para mí fue en Yemen en 2015, específicamente para un proyecto de Gas Natural Licuado (GNL) en un lugar muy crítico. Desde Yibuti, para llegar al lugar de trabajo, tuvimos que tomar un avión de dos hélices, aterrizando en una pista entre dos montañas. Nada más aterrizar, dos coches militares se acercaron y escoltaron el avión. En el proyecto participaron varias grúas Grove, entre ellas la GMK7450, la GMK5170 y la GMK4100. Encontramos problemas en la pluma telescópica, los contrapesos y la suspensión, y el cliente solicitó una inspección completa de las grúas. El enfoque proactivo y las altas expectativas del jefe de obra nos motivaron para rendir al máximo, asegurándonos de equilibrar y ajustar cuidadosamente nuestras acciones para completar el trabajo con éxito.


 

LU: ¿Nos puede mencionar algunos de los retos de su trabajo?

 

Yambao: Al trabajar en distintos países, nos encontramos con clientes de diversas culturas y nacionalidades. Adaptarse a los distintos matices culturales y encontrar el enfoque adecuado para cada cliente puede ser un reto, pero es algo que he llegado a aceptar con el tiempo. Este entorno dinámico me permite aprender y crecer continuamente, mejorando mi capacidad para ofrecer un servicio excepcional. 


 

LU: ¿Qué es lo mejor de ser técnico de asistencia técnica en Manitowoc? 

 

Yambao: Lo mejor es la amplia formación que ofrece Manitowoc. Te permite adquirir amplios conocimientos en diversas áreas: mecánica, electricidad, hidráulica, neumática e incluso sistemas informáticos. Cuando empecé, tuve que aprenderlo todo desde cero, pero con el tiempo, llegué a dominar todas estas áreas, lo cual es crucial para ser un técnico de primera en Manitowoc.


 

LU: ¿Qué hace que la formación en Manitowoc sea especial? 

 

Yambao: La formación de Manitowoc es única porque va más allá de los conocimientos teóricos. Es necesario adquirir experiencia práctica sobre el terreno para ser realmente competente. La combinación de formación en el aula y experiencia práctica es lo que hace que la formación de Manitowoc sea tan eficaz.


 

LU: ¿Cuando no está arreglando grúas, ¿qué le gusta hacer en su tiempo libre? 

 

Yambao: Soy un hombre de familia. Me gusta pasar tiempo con mi familia, cocinar barbacoas y ver la televisión juntos. He estado lejos de mi familia por trabajo durante unos 15 años, pero ahora que están aquí conmigo, aprecio cada momento que pasamos juntos.


 

LU: ¿Se ve trabajando en Manitowoc a largo plazo y qué le motiva a quedarse? 

 

Yambao: Pienso seguir trabajando el mayor tiempo posible. Siempre hay algo nuevo que aprender y retos que superar. Mi objetivo es seguir contribuyendo y compartiendo mis conocimientos con la próxima generación de técnicos. 

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